8: Christian Bredlow

Shownotes

Titel der Episode: Beats, Business und die digitale Sozialarbeit mit Christian Bredlow (Digital Mindset) Gast: Christian Bredlow, Gründer von Digital Mindset Über die Themen: • Christians Mission: Er hilft Menschen dabei, Digitalisierung als Chance zu verstehen und positiv in die Zukunft zu blicken (zukunftsvital) . Er ist ein Tausendsassa und seine Arbeit muss Spaß machen . • Digital Mindset vs. Technologie: Digital Mindset beschreibt das Urteilsvermögen und die Anwendungskompetenz . Die Arbeit von Digital Mindset löst meist Kulturveränderungen in Unternehmen aus, da sie das kollaborative Teilen von Wissen fördern . • Der Fokus auf den Nutzer: Oft wird zunächst in Technologie investiert, aber der eigentliche Nutzen wird erst durch den richtigen Einsatz erzielt . Christian Bredlow betont die Wichtigkeit von Empathie und der menschlichen Art beim Lernen; man lernt besser, wenn man Spaß hat und Dinge ausprobiert (Spielkind sein) . • Basisarbeit: Das Team von Digital Mindset führt Nutzer Sessions (sogenannte Call-In Formate) durch, die sich um Standardsoftware (Word, Outlook) drehen, wobei keine Frage zu blöd ist . • Digitaler Reifegrad: Oftmals wird der eigene Reifegrad überschätzt (z. B. durch die private Nutzung von WhatsApp oder IoT) . Nach der ersten Veranstaltung bricht dieser Reifegrad in der Bewertung häufig ein . • Digitale Sozialarbeit: Das Unternehmen versteht seine Arbeit als digitale Sozialarbeit (auch People IT genannt), da sie sich um die Anwender und Nutzer kümmern . • German Angst: Die Vorsicht in Deutschland ist hoch; bei Befragungen gab die Mehrheit der Befragten (85 %) an, bei einem Unternehmensangriff am meisten Angst davor zu haben: „Ich war schuld“ . Es geht darum, den Leuten die Angst vor Fehlern zu nehmen . • Digitale Kundenerfahrung (CX): Die Kundenerwartung steigt täglich . Bei der Automatisierung macht die Dosis das Gift; überinterpretierte Vertriebsautomatisierung (z. B. zu viele E-Mails) führt zu keinem positiven Kundenerlebnis mehr . • Erfolgsmessung (KPIs): Messbare Ziele sind unter anderem der Abbau von Ängsten/Blockaden, höhere Nutzungszahlen und sinnvoller Effizienzgewinn . Oftmals werden aber weiche Faktoren (Partizipation) gemessen, wie Teilnahme an Online-Veranstaltungen oder Klicks/Likes auf Intranet-Artikeln . • Pioniere und Zögernde: Pioniere (ca. 10 %) werden oft als interne Experten in die Programme geholt . Das Tagesgeschäft konzentriert sich auf die 60–70 % der Menschen, die Veränderung mitmachen wollen. Die übrigen 20 % sind eine Führungsaufgabe . • Umgang mit KI: Im KI-Kontext liegt der Fokus auf KI Enablement Programmen und dem Training von Prompting-Fähigkeiten . Es geht darum, interne Mitarbeiter zu befähigen (z. B. vom Finanzbuchhalter zum Data Analyst) . • Der „Lotse“ an Bord: Digital Mindset bezeichnet sich als Lotsen, die in schwierigen Passagen helfen . Die „Therapie“ (genannt digitale Fitness) dauert in der Regel 12 Monate, um eine Bewegung zu erzeugen, bevor der Lotse von Bord geht . • Führung und gemeinschaftliches Lernen: Christian Bredlo empfiehlt, dass alle (Führungskräfte und Mitarbeitende) zusammen lernen sollten, da Digitalisierung alle Menschen angeht und eine gemeinschaftliche, vernetzende Funktion hat . • Blick in die Zukunft: Bredlows Motto für die KI-Ära lautet: „Hast du Ideen, hast du Optionen.“ Wir müssen lernen, kreativ zu bleiben und Ideen zu entwickeln, um nicht in die Dystopie zu geraten . • Das B is back: Christian Bredlow ist seit 20 Jahren wieder als Musiker aktiv (HipHop). Er arbeitet an einem Album, das ohne Synthesizer und Effekte produziert wird, um sich auszudrücken . Er nutzt KI-Bots als strategische Berater (LM A judge) zur kritischen Überprüfung seiner Songtexte. Das Album wird am 28.11. veröffentlicht.